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广西中职名师培养工程

挂职锻炼 增强实战经验——广西中职名师工程培训旅游组系列报道之四

广西中职名师工程旅游与服务组的学员们于5月20日结束在浙江东方豪生大酒店的见习,转到浙江省四星级旅行社——杭州走天下国际旅行社挂职锻炼。旅行社总经理倪琳、业务副总马芬婻热情地向学员们先容了旅行社的基本情况及各部门的运作流程,并且将旅行社各部门员工管理规范印发给了大家。此后,学员们分赴旅行社各个部门学习计调、接待、导游等岗位的实践技能并进行了星级酒店及景区景点的考察。

在挂职锻炼期间,导师对学员们提出的问题多以实例为释,直接诉诸于实践,具有很强的可操作性。在了解了出境游组团的基本操作流程后,学员黎瑛成功完成对旅游者的出境咨询及参团服务并获得好评。

旅游服务与管理组的学员都认为,这段时间的挂职锻炼,让学员们充分的了解了旅行社的运作流程,增强了实战经验,为今后进行以工作过程为主线的课程改革提供了很好的第一手资料。学员赵丽华表示,通过在企业挂职,充分了解了企业对一线员工的素质及技能要求,有利于今后的学生培养方案的调整。  

(通讯员:黎瑛;审稿:张兴华)

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